martedì 12 giugno 2012

Penali Recesso Sky

costi disdetta sky
La legge 40/2007 (legge Bersani) ha abolito le penali in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale, ma permette a Sky di addebitare i costi di disattivazione che ammontano a euro 11,53 (IVA inclusa). La comunicazione si trova nella carta del cliente, presente anche su internet, secondo quanto stabilito nel luglio 2008 dall'Autorità garante delle telecomunicazioni, ossia che al cliente che rompe il contratto prima della scadenza si può richiedere solo il costo sostenuto e strettamente connesso alla cessazione del contratto.
I Costi dell'Operatore non sono da SKY richiesti nel caso in cui l'abbonato abbia acquistato il decoder.

Fate però attenzione all'articolo 11.1 ter:

"Sky potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dall’Abbonato per i diversi Servizi offerti da Sky al mantenimento da parte dell’Abbonato del Contratto per una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato. Tale disposizione non si applica se l’Abbonato abbia optato per l’adesione ai medesimi Servizi offerti da Sky senza beneficiare dello sconto o dell’offerta promozionale e pertanto senza essere vincolato alla durata minima contrattuale."
In questi casi vi conviene seguire le istruzioni per la Disdetta Sky a scadenza contratto.

Se il gestore addebita costi di disattivazione non previsti nel contratto, si potrà ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.

Cosa accadeva prima?
I costi dell'operatore ammontavano a 11,44€ ma sono aumentati per effetto del passaggio dell'IVA dal 20% al 21% del 17 settembre 2011.

Precedentemente i costi dell'operatore ammontavano a 10,48€.

Subito dopo l'introduzione del decreto Bersani invece l'emittente aveva modificato il proprio contratto, introducendo il diritto di recesso per il consumatore, ma con modalità che di fatto lo annullavano. Se, infatti, il recesso avveniva nel corso del primo anno d'abbonamento, Sky si arrogava comunque il diritto di chiedere gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e per il rimborso dei "Costi dell'operatore"; dopo il primo anno Sky chiedeva il versamento del corrispettivo per la cessazione del contratto. Facendo due conti, recedere da Sky, al consumatore costava da un massimo di 225 euro ad un minimo di 30 euro.

Licenza Creative Commons Disdire Sky by Matteo è pubblicato sotto licenza  Creative Commons 3.0.

200 commenti:

  1. Ho fatto l'abbonamento diversi anni fa,pacchetto completo mondo+calcio+sport+cinema al prezzo come da contratto di euro 59,00 mensili.La mia situazione lavorativa è cambiata e sono rimasto indietro con dei pagamenti giustamente contestati da sky,mi hanno sospeso il servizio e mi sono accorto che da diversi mesi stavo pagando 69,00 euro per l'aumento dell'iva.Che cosa c'entro io con il vostro aumento?perchè devo pagare io l'iva senza avvisi scritti o sms?prima di aumentare fate richiesta all'utente se è d'accordo bene altrimenti...io ho un contratto scritto con voi che dichiara che dovrò pagare 59,00 e non 69,00
    In più mi fate chiamare da un operatore che mi dice nonostante il servizio sia sospeso e non vedo nessun canale sky di mettermi in pari con i pagamenti compreso il mese in corso nonostante non veda niente..State skerzando?non mi aspettavo foste degli strozzini e per giunta legalizzati VERGOGNATEVI farò lettera di disdetta con raccomandata e vi restituisco tutto poi non chiedete altro a parte l'insoluto...

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  2. PER ANONIMO del 07/08/2010
    Eh si, purtroppo è così e non c'è nulla di irregolare o illegale nel comportamento di sky.
    Per quanto riguarda l'aumento dell'IVA è risaputo che è stata una decisione del GOVERNO BERLUSCONI e non di sky. E' anche risaputo che l'IVA è una imposta che paga il consumatore finale.
    Infine il fatto di non aver pagato delle fatture non comporta l'automatica chiusura o sospensione del contratto, neppure nel caso in cui tu non veda nulla e non sfrutti il servizio. Il contratto è in essere e valido sino al momento in cui non farai la disdetta; perciò, anche se non vedevi nulla, comunque dovresti pagare le relative fatture.
    Saluti...
    In questo caso non c'è nessuna truffa...

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  3. Ciao Matteo,sono Rita, vorrei avvalermi del tuo aiuto, come i tantissimi che qui hanno scritto. Abbiamo disdetto sky a settembre, dopo due anni,alla scadenza naturale del contratto, in modo a non incorrere in nessuna penale. Varie telefonate per farci cambiare idea. Rimaniamo fermi sulla nostra decisione.
    Nei primi giorni di ottobre ricevo una sfilza di telefonate sul cellulare con "numero privato" a cui casualmente non riesco a rispondere. Finalmente rispondo: è un'operatrice sky che dice che REGALA 2 mesi di tutto (poi solo base+ cinema); tentenno ma mi dice ch eè un regalo che non comporta nulla.
    A fine dicembre sky è ancora attivo. Sono passati i due mesi ma pensiamo a un ulteriore regalo. Ci viene però il sospetto e controlliamo sul conto: ci hanno addebitato un mese! Chiamo sky: spiego e mi dicono che c'è stato un errore e che verrà riaccreditato.
    Aspettiamo qualche giorno. Richiamo e stavolta litigo perchè un vero e proprio cafone dice che io non ho capito, che se Sky mi ha fatto un regalo qualche cosa in cambio voleva e nello specifico riattivare l'abbonamento. Le parole sono state più o meno: si aspetta che Sky le regali due mesi così, senza niente in cambio?
    Morale della favola: a quanto pare l'abbonamento è stato riattivato; ci siamo sentiti presi per i fondelli perchè nessuno ci ha detto che la promozione comportava la riattivazione, anzi; in più l'operatore ha insinuato che fossi io che ne stavo approfittando!!! incredibile...
    Comunque volevo sapere: ora funziona come se fosse un nuovo abbonamento (cioè dovrei pagare una penale se facessi ora la disdetta) oppure no? grazie Rita

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    1. a me la stessa identica cosa ...la differenza e' che mi avevano promesso "tre pacchetti mondo +cinema a 23 euro al mese x sempre! dopo 6 mesi mi hanno aumentato a 36 euro....li chiamo e mi prendono in giro dicendomi che avevo capito male e facendomi un paragone della pubblicità dei diamanti mi disse "nulla e per sempre...nemmeno i diamanti" cafona .... praticamente mi disse anche di andare a fare la visita in un otorino xche' avevo seri probblemi!

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  4. Se disdici prima del decorso della durata minima stabilita dall'offerta promozionale, sarai tenuta a versare a SKY una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione che ti hanno "regalato".
    Se ti senti presa per i fondelli valuta la possibilità di rivolgerti ad un'associazione di consumatori.

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  5. grazie mille...

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  6. salve. ho l'abbonamento annuale con scadenza 1 agosto 2011...posso disdirlo anche ora oppure dovrò aspettare l'anno prossimo 30gg prima?..cioè 01 luglio 2012?

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  7. Coi moduli di questo blog che citano il decreto Bersani puoi disdire subito, pagherai sino alla fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione della raccomandata da parte di Sky.

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  8. Ciao a tutti,
    io ho disdetto il contratto sky alla scadenza naturale 28 febbraio 2011, mi hanno chiamato e ho accettato la reconnetion a 49€ una tantum fino al 30 settembre 2011 e poi 29€ mese.
    Adesso vorrei disdire al 30 settembre 2011, posso farlo senza penali e il rischi che mi vengano addebitati gli sconti fruiti,
    cioè di aver pagato solo 49€ aanzichè il prezzo di listino? La scadenza che compare nel fai da te è il 28 febbraio 2012.

    grazie

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  9. Ti verrà addebitata una somma pari all’importo dello sconto.

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  10. margarete cardinale4 settembre 2011 11:56

    straneamente ho recebuto un lettera da SERFIN (credo sia il ufficio che recupera i credito SKY) solo che loro mi mando una fatura del 05.10.10 a 05.10.10, quando io no ero piu cliente SKY, con tutto di interesse e spese, come vedete sotto io era piu di un anno che aveva chiesto a disdeta del contrato, che poi dopo tanta litte e telefonate inutile e male educazione del vostri operatori, stato reciso giorno 09.09.2010, vorrei una spiegazione, grazie
    margarete cardinale ref cliente 12011212.

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    1. guarda io pure litigo' tutti giorni perche arrivano delle fatture assurdeee e loro chiamano costantemente x fare le offerte io con loro ho chiuso perche le fatture pure nn se capiscono,cmq nn vale la pena abbonarse a sky,,oggi come oggi vedi tutto anche in digitale e pagui di meno una volta al'anno

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  11. Questo blog spiega come disdire Sky usufruendo del decreto Bersani ma non è in alcun modo legato alla società Sky. Ti consiglio di rivolgerti ad una associazione per la difesa dei consumatori.

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  12. ho dato la disdettaa sky 30 giorni prima .ho fatto raccomndata con ricevuta di ritorno  spedita il 27 di luglkio abbonamnetro scadeva 1 settembre.mi hanno rispèosto che per loro fa fede la data di ricezione non quelllo dell invio .. e' vero sta cosa?=??

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  13. Sì, fa fede la data di ricezione.

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  14. solo una cosa non mi è chiara: disdicendo alla scadenza naturale del contratto e restituendo tutto il materiale in un centro sky, sono comunque tenuto a pagare i costi dell'operatore per la disdetta? chiedo questo perchè una volta mi chiesero 60€ per disdire, qualificati come "costi dell'operatore".
    La mia intenzione è quella di avvisarli oggi di disdire il rinnovo per un contratto che scade a luglio!quanto andrei a spendere? grazie

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  15. Se disdici alla scadenza naturale non paghi i costi dell'operatore.

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  16. Protesta pubblica..Denunciate tutto sul sito di STRISCIA LA NOTIZIA..Io l'ho fatto

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    1. bravooo sono tutti ladriiiiiiiiiiii

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    2. buona Sera...mio padre è deceduto a gennaio...spulciando tra le sue scartoffie(premmetto, non vivevo con lui) mi sono resa conto del fatto che c'erano un sacco di bollette di sky non pagate e inoltre il decoder a noleggio, è sparito.
      La domanda è questa:io, erede non a conoscenza dei suoi arretrati, eredito i suoi debiti con sky o posso lasciar perdere tutto???

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  17. sono un ex cliente sky ora a distanza di 6 mesi mi ritrovo a esseredi nuovo cliente sky a mia insaputa lo scoperto perchè mi è arrivata una fattura da pagare tenete conto che non ho il decoder.
    adesso per disdire ho mandato di nuovo la raccomandata avvalendomi del decreto bersani cosa mi devo aspettare?

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  18. Rivolgiti ad un'associazione dei consumatori, in questo caso disdire col decreto Bersani non è la procedura giusta.

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  19. ormai ho già mandato la raccomandata ho già ricevuto la ricevuta di ritorno e ho telefonato al call center dove mi hanno confermato che staccheranno tutto il 31/10/2011.
    l'operatore mi ha detto che dovrei pagare solamente gli 11 euro anche se non ci credo molto

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  20. io ho segnalato la mia situazione all'associazione dei consumatori per le continue richieste di pagamento,pur avendo fatto disdetta e consegnato il decoder,il tutto secondo le regole.La risposta è stata breve,se le richieste sono fatte con lettera semplice è da non preoccuparsi,visto che loro ci provano per intimidire,e evitare qualsiasi contatto sia telefonico che cartaceo,la preoccupazione è se la richiesta arriva con racc A/R,li devi avere delle prove a tuo favore,altrimenti aggravi la situazione,ma questo è una cosa rara,perchè il più delle volte la pesa non vale la spesa

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  21. Buongiorno! disdetto sky a ottobre del '10 /avevo pacchetto completo e pagavo c.ca 70€ menisli)
    dopo la disdetta arriva comunicazione che devo pagare due fatture da 67€ l'una
    di cui la prima ha lo stesso numero dell'ultima fattura che ho pagato per il recesso (importo 134€)
    ora continuano a chiedermi questo pagamento, dicendo ce il n°fattura è lo stesso perchè pago 67€ degli sconti che mi erano stati fatti fino a quel momento.

    come devo muovermi?

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  22. Finchè le richieste fatte da loro o da terzi sono in lettera semplice non hanno nessuna valenza,quindi non preoccuparti più di tanto,perchè loro ci provano,anzi faresti bene a non contattarli,così non dai garanzia che ti sia giunta comunicazione.La legge dice che avvisi,disdette,denunce,pagamenti arretrati ecc ecc,se non sono fatte tramite raccomandata con ricevuta di ritorno non sono valide perchè non danno garanzia di avviso.(Assoc. consumatori).FREGATENE.

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  23. A TIZIO---Per confermarti quello che ti ho detto,ma soprattutto per tranquillizzarti vai su-disdiresky.blogspot.com,poi vai alla voce-restituire decoder e cerca il commento di Veronica Zanzini,li troverai la risposta che cerchi...Fammi sapere.

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  24. Ancora una volta gentilissim(A/O)?!

    Ho letto la risposta di Veronica Zanzini, grazie, devo dire che in molti versi è quello che succede-sta succedendo a me!In ogni caso hai capito bene, si tratta di ottobre 2010 (data in cui mi è tornato indietro l'avviso di R/R della raccomandata)!!!

    Grazie ancora delle dritte, ora so per certo di non dover pagare!

    p.s. l'ultimo volta che ho sentito la signora della riscossione credito, è riuscita addirittura a "concedermi" uno sconto da 170 a 130!

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  25. Ciao ragazzi.

    Io ho fatto disdetta a maggio per fine giugno, loro accusano la mancata
    AR e mi consideravano ancora abbonato mandandomi le fatture da luglio in
    poi. Io quelle non le ho ovviamente pagate ed è iniziato il
    tampinamento  con lettere (ordinarie) e telefonate a go-go (almeno
    quelle mi hanno ricaricato il cellulare....)



    Chiedo a tutti se qualcuno ha mai ricevuto atti formali: messe in mora atti giudiziari o altro.
    Leggo tante lamentele ma non mi risulta che abbiano mai fatto atti come INGIUNZIONI ed ho cercato su mille blog. Quindi sembra di capire che cercano con le buone ma ai hanno utilizzato le cattive.
    Qualcuno di voi ha esperienze in contrasto?????

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  26. Se hai la ricevuta di ritorno non hai niente da temere.Le richieste finchè sono con lettere ordinarie non hanno nessuna valenza.Comunque se loro hanno la certezza che devi pagare per una tua mancanza,stai tranquillo che si rivolgeranno ai loro legali per avere il dovuto,e non vorrei che hai guadagnato qualche ricarica e ci perdi il telefonino.

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  27.  Chiedo scusa ma forse non mi sono spiegato bene. Non voglio porre il mio caso all'attenzione. Volevo solo sapere da altri se mai qualcuno ha avuto (o sentito che qualcuno abbia avuto) dei procedimenti giudiziari per il recupero di crediti cantati da SKY.
    Ripeto, a me non risulta nonostante le mille ricerche su internet. Qualcuno ha esempi reali differenti?

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  28. Mio cognato non ha mai avuto la ricevuta di ritorno alla disdetta,comunque a loro non risultava.Ha interrotto i pagamenti,gli hanno sollecitato più volte i pagamenti,poi è intervenuta una società di recupero crediti,ma mio cognato i solleciti,sempre in lettera semplice,li cestinava immediatamente,e ti dirò di più,si è tenuto anche il materiale in comodato d'uso.Tutto questo è durato quasi 2 anni.Ora si è fermato tutto.ALLORA,questa è una testimonianza,ma non ti posso garantire che anche a te succeda lo stesso,se intraprendi una strada devi sapere che ci sono molte incognite,quello che ti posso dire che chi è vittima del suo male,pianga se stesso.

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  29. Pino,per mia esperienza personale :
    hannopiù di una società di recupero crediti alle quali li cedono anche per poche decine di €.
    Una di queste la "Europa factor" è allucinante;al limite del criminale dopo infinite chiamate e minacciose lettere
    vengon sotto casa con atteggiamenti a dir poco arroganti.Poi seguono le lettere ar. dei legali,in ultimo gli atti.
    Vedi tu. 

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    1. Ma che dici? Sciacquati la bocca quando parli di chi non conosci? Io ci lavoro e posso garantire la serietà di tutte le persone che ogni giorno sono per 6 ore e più chiuse in ufficio al telefono con voi debitori che non fate altro che insultare per quadagnare uno stipendio umile ma onesto e legale. Non sai quello che dici

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    2. A Titty...siete solo delle merde che campano sulle disgrazie altrui, persone che perdono lavoro e non possono permettersi più di pagare e che voimerdine trattate peggio del peggior assassino. Ne conosco decine di casi così. Spero che un giorno restiate voi senza lavoro, con debiti da pagare e che vengano a umiliarvi altre agenzie di recupero crediti. Mi riderebbe anche il bus del cul! :)

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    3. A Titty siete dei parassiti servi

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    4. Di solito uno che non ha lavoro ne soldi non si fa Sky o quanto meno arrivato al baratro fa disdetta di ogni servizio superfluo... non fa buffi per non rinunciare al tenore di vita che aveva anche da benestante... parlo del tutto estraneo dei fatti ma ho quantomeno la decenza di fare rinunce al momento giusto, te lo dico io che chi sta veramente con le pezze al culo usa per prima cosa il cervello... parlo per chi il cervello lo sa usare invece di scrivere stronzate sul web e puntare il dito a casaccio per trovare il colpevole!

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  30. Ciao a tutti volevo un informazione ma se faccio la disdetta a SKY con la legge bersani che ho la promozione di 20€ al mese ,poi mi fanno pagare la differenza più la penale?

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  31. Qualora l'abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale,sarà facoltà di sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all'importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato

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  32. salove, non riesco a capire un passaggio: ho sky da due anni, ho usufruito di 3 mesi gratis di cinema nel corso di questi anni. Adesso voglio disdire il contratto, mi fanno pagare i tre mesi gratis di cinema oppure il pagamento è inerente a sconti in corso?

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  33. Se la durata minima di contratto stabilita per la tua offerta promozionale è passata non devi pagare niente in riferimento agli sconti.

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  34. sarebbe così gentile qualcuno nel dirmi a quale indirizzo devo inviare la raccomandata per disdire sky?

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  35. http://disdiresky.blogspot.com/2011/05/indirizzo-sky-italia.html

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  36. Ciao a tutti ho inviato la raccomandata a Sky per la disdetta del contratto in data 29/11/2011, adesso che gli ho contattati mi hanno detto che il mio contratto non terminerà in data 31/12/2011 ma, siccome loro hanno ricevuto la mia raccomandata in data 2/12/2011, il mio abbonamento terminerà in data 31/01/2012 in quanto mi dicono che il decreto Bersani dice che il contratto avrà termine entro l'ultimo giorno del mese successivo a quello dell'avvenuta ricezione della raccomandata di disdetta. Quindi non fa fede la data di spedizione della raccomandata ma fa fede la data di ricezione.......me lo confermate? Grazie

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  37. Ciao, spero qualcuno mi potrà aiutare! Ho mandato oggi la raccomandata A/R per la disdetta in quanto mi hanno attivato il pacchetto CINEMA con la promozione di un mese gratuito, senza che io pero' abbia MAI aderito a QUESTA PROMOZIONE! In pratica mi avevano offerto il cinema con lo sconto crescente per un anno invece me l'hanno attivato con l'altra modalità (cioè un mese gratis e gli altri con costo di listino). Volevo sapere se ora che ho fatto disdetta si possono appellare all'art. 11ter secondo il quale hanno facoltà di chiedere il pagamento degli sconti, ecc. Io non ho mai accettato pero' quella promozione!!! E dopo svariate telefonate e fax senza risposta da parte loro ho fatto disdetta!!!! Grazie.

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  38. gentile blog,
    Ho intenziuone di disdire sky seguendo la procedura da voi indicata,mi preoccupa però il fatto che andando ai miei dati contrattuali mi risuylta attivata una promozione "visione finale copa america" che non ho mai richiesto e della quale non ho mai usufruito (non ho mai neanche avuto pacchetto sport!), ora vi chiedo1)mi faranno pagare qualcosa in più?2)quanto?3) essendosi giocata sta maledetta copa america in luglio, quando potrò disdire senza penali?

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  39. Voglio disdire Sky, sono  un vecchio abbonato, pago il pacchetto intero..con lo sconto di 5 euro mensili  per 20 mensilità per la promozione presenta un amico. ho gia avuto scontate 8 mensilità..in caso di distetta..potrebbero chiedermi il rimborso di questa promozione??

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  40. "Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata
    minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky
    esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello
    sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato."

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  41. ciao,vorrei fare disdetta del mio abbonamento sky che scade al 1/8/12.

    in questi mesi ho usufruito di 2 sconti:

    uno per il presenta un amico ed è ancora in cosrso.
    l'altro per una precedente disdetta,dove mi hanno offerto uno sconto di 5 euro al mese,anche questo è ancora in corso.

    cosa devo fare?

    se disdico tramite decreto bersani,sky può chiedermi gli importi degli sconti che ho usufruito fin'ora?

    oppure devo aspettare che questi sconti scadano?
    grazie ciao

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  42. Sì, o paghi gli importi degli sconti che hai usufruito fin'ora o aspetti che questi sconti scadano.

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  43. Lombardodomenic19537 gennaio 2012 16:41

    ciao, vorrei disdire il mio abbonamento con sky che scade il 01/04/2012 con un contratto firmato nel 2003 non usufrisco di nessuna promozione che modulo mi consigli quello con decreto Bersani o no? Se dovessi spedire la raccomandata A/R il 09/01/2012 cosa mi dovrò pagare?
    grazie 

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  44. Col decreto Bersani, supponendo che la raccomandata A/R arrivi a Sky in gennaio pagherai e vedrai fino al 29/02 più 11,53€ di costi dell'operatore. Se disdici alla scadenza naturale pagherai e vedrai fino al 31/3.

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  45. ho spedito la raccomandata per disdire sky con ricevuta di ritorno ,ma non ho specificato che volevo chiudere il contratto subito e non alla scadenza che a giugno 2012 . la raccomandata e' stata spedita il 4 gennaio .fino a quando devo pagare ?

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  46. Fino a quando cesserà il servizio, che a quanto riferisci tu stesso è giugno.

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  47. Salve.
    Vorrei disdire sky, soprattutto dopo l'ultimo aumento di ben 4 euro.
    Ci sono però delle perplessità in merito al mio abbonamento e le "promozioni"
    La scadenza "naturale" risulta essere l' 1/12/2012 e come promozione ho solo la digital key-up e il mysky-HD. Se faccio la disdetta prima della scadenza naturale, dovrò pagare solo 11 euro oppure per le promozioni prima elencate non mi conviene?
    Grazie anticipatamente...

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  48. Nel caso di contratto che prevedeva promozioni per un tot. di mesi, ti suggerisco di attendere la sua naturale scadenza per la disdetta. Ovviamente invia una raccomandata A/R chiedendo che il contratto sia cessato alla data della sua naturale scadenza (non citare il decreto Bersani).
    Alla scadenza corri velocemente ad uno Sky Service e restituisci decoder e digital key.

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  49. Salve,
    vorrei disdire sky, ma ho qualche perplessità...il mio abbonamento stipulato 5 anni fa, scade l'1/03/2012 ed ho usufruito di una promozione come sales partners teleselling, per la disdetta devo fare riferimento alla scadenza naturale o al decreto Bersani?
    Grazie mille...

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  50. Se la mandi subito la raccomandata A/R ti conviene la scadenza naturale.

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  51. Salve , effettuando la disdetta anticipata rispetto alla scadenza e avendo già pagato con RID ANNUALE fino a luglio 2012 , per avere il rimborso delle somme pagate bisogna compilare un altro documento oltre al modulo di disdetta? Grazie
    Silvia

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  52. Salve, sono abbonato a SKY dal dicembre 2010 con un contratto annuale che prevedeva la visione di tutti i pacchetti e canali SKY a soli 29,90 euro al mese. La promozione è terminata a dicembre 2011 e non è stata rinnovata agli stessi termini, ma bensì mi è stata proposto un altro abbonamento dove prevede lo sconto del 10% su due SKY PAC e 3 SKY channel pagandoli quindi 42 euro al mese anzichè 50 !! Ho accettato tale variazione e di conseguenza o sottoscritto un altro anno di contratto a tali cifre. Ora però ho intenzione di disdire tutto. A questo proposito volevo chiedervi cosa dovrei fare considerando che il nuovo abbonamento non ce l'ho neanche un mese, il decoder (my sky hd) è incomodato d'uso e avevo pagato installazione e parabola in promozione a 30 euro. Quanto dovrebbero essere i costi per la disattivazione e quanto per la penale?? grazie.

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  53. I costi dell'operatore sono 11,53, la penale una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui hai beneficiato.

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  54. Buonasera, ho fatto regolare disdetta scaricando il modulo che fà riferimeto alla legge Bersani per il diritto di recesso anticipato. Non ho aderito successivamente alla disdetta a nessuna promozione per rinunciare a tale. l' abbonamento verrà chiuso alla data del 31/01/12, sò che ho 30 gg per rilasciare il decoder ad uno sky service, ma oggi mi è arrivata una lettera da parte di sky che mi diceva che gli dovevo € 200 , "per eventuali sconti fruiti, pari alla differenza tra il prezzo di listino e il prezzo scontato da lei precedentemente pagato per i prodotti e/o servizi forniti da sky, oltre al costo dell'operatore ove applicabile, per  la restituzione del decoder."
    Scusate, ma devo pagare questa somma? Mi devo rivolgere ad un legale?
    Grazie

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  55. Li devi pagare solo se corrispondono all’importo di uno
    sconto o al valore di una promozione di cui hai beneficiato e se hai rescisso prima del decorso della durata minima stabilita dall'eventuale offerta promozionale.

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  56. Salve ho unproblema con sky ... lasciando perdere .tutte le.volte che mi hanno.attaccato il telefono in faccia .il problema e questo ... questa estate mi erastata sospesa la visione dametaagosto fino a quando a ottobreil ventisette dopo aver pagato la somma dalororichiesta mi viene riattivato la visione novembre e dicembre tuttobene quando arrivala fattura di novembre e dicembre invece chedi140 euro mi trovo. 280 chieste spiegazioni mi viene detto che devo pagare anche iduemesi. Che nn ho avuto la visione che sarebbero stai settembre e ottobre .. e possibile!? Chiesto di parlare comuni dirigente perrisolbere la questione a meta gennaio mi viene staccata di nuovo la visione a quel punto faccio la raccomandata per ladisdetta mi viene detto che dovei pagare anche febbraio tutto senza avere il servizio praticamente io dovrei pagare seimesi di sky pur avendone visti due!!! Perche quando ho fattoil pagamento a ottobre nn mi hanno detto che avrei dovuto pagareancbe i mesi.nn visti ma solo a fine dicembre e li hanno fatturati?? Cosa devo fare!???? Graziemille

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    1. Ti consiglio di rivolgerti ad un'associazione consumatori.

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  57. Buonasera, sono Jacopo e avrei un contratto in scadenza con sky il 1/06/2012. Vorrei disdire subito il mio contratto sky con la raccomandata citando il decreto Bersani.Posso farlo immediatamente?Avro' una penale da pagare?Posso eliminare definitivamente subito il contratto con la bersani?qualcuno mi puo' rispondere?ciao jacopo

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    1. Col dl Bersani pagherai e vedrai Sky fino a tutto il mese successivo alla data di ricezione della raccomandata A.R. + 11.53€ di costi dell'operatore, ricorda comunque che "Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato."

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  58. Buonasera, ho un problema con SKY, o x meglio dire con il recupero crediti di SKY... Spero che qualcuno mi possa dare qualche consiglio. Allora a gennaio 2010 ho disdetto sky, x vari motivi, il fatto sta che a settembre '09 tornata dalla vacanza niente più segnale, il problema fu che le mie bollette furono mandate a un altro indirizzo, quindi non ho potuto pagarle, ma sky mi tolse il segnale senza neanche contattarmi, quindi dopo varie telefonate al servizio clienti decisi di disdire.
    Ho inviato la lettera raccomandata con la disdetta e ho pagato ciò che dovevo per le due bollette.
    Ora il fatto sta che all'inizio di febbraio 2012, quindi dopo due anni...mi arriva una chiamata da un "addetta" sky, che poi in realtà è risultato essere una persona di un'azienda di recupero crediti che mi sta intimando di dovergli pagare un penale di diverse centinaia di euro per non aver restituito il decoder, che tra l'altro al primo avviso inviato da sky riguardo alla restituzione, mi sono affrettata a farlo... quindi il mio problema è che ieri ho ricevuto una bellissima lettera di un studio legale riguardante il pagamento di questa penale che io dovrei effettuare a carico del recupero crediti...
    Vorrei sapere che cosa fare, dato che leggendo anche qui sul blog spiegate che il decoder può rimanere al cliente x i successivi due anni, se non vi è fatto richiesta di sky..e che grazie al decreto Bersani tramite la disdetta il contratto risulta risoluto. Aggiungo che chiamando il servizio clienti sky il mio contratto non risulta più, quindi loro non sanno come indirizzarmi su questo problema, che però dicono che io debba pagare e che non dipenda da loro. Se qualcuno ha qualche consiglio, vi prego rispondete. Grazie in anticipo. Anna

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    1. Se la lettera l'hai ricevuta a mezzo raccomandata contatta un'associazione consumatori altrimenti ignorali.

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    2. Grazie, gentilissimo. No la lettera è normale...Proverò a ignorarli. Anna

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  59. Salve a tutti, stipulo un contratto via telefono con uno sconto a 14€ per i primi sei mesi e poi a 36€. Metà di gennaio disdico l'abbonamento, ora mi chiedono una cifra pari di 61,93€ (50,43€ di sconti avuti per i primi sei mesi più i costi dell'operatore).
    Li devo pagare? Non bastano solamente le 11,53€ per la disdetta?
    Grazie mille per le info.

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  60. Salve a tutti,vorrei avere un consiglio:ho fatto la disdetta a fine dicembre,dopo essermi messo in regola con i pagamenti,peccato però che la raccomandata sia arrivata loro solo ai primi di gennaio,quindi ho dovuto pagare anche il mese successivo,cioè febbraio.Ora devo pagare l'ultima fattura di questo mese,e poi il 1 Marzo portare i decoder+smart card+telecomandi(ho una multivision) in uno Sky Service.Però,come sempre fanno,mi hanno martellato in questo periodo con messaggi sul televisore(tramite il decoder ovviamente)e sul cell. dove mi dicono di non voler perdere un abbonato di vecchia data come me,e che hanno in serbo un'offerta vantaggiosa per non farmi terminare l'abbonamento il 29 febbraio.Ho chiamato al numero messo a disposizione,e mi hanno detto di poter scendere fino a 24,50€ per sei mesi in promozione,eliminando la multivision,1 Sky pack a scelta(uno tra calcio,cinema e sport)e 2 Channel pack.Sono molto combattuto,perchè scenderei di molto in quanto a soldi da sborsare,e quindi pur di rimanere abbonato annullerei la disdetta,ma ho due dubbi:il primo riguarda il fatto che non ho certezza che loro effettivamente mi cambino il contratto,perchè io non ho carte in mano(essendo abbonato da quando c'era Telepiù e poi passato direttamente a Sky all'atto di nascita nel 2003 non ho stipulato contratti)e non potrei mettere una firma da qualche parte,quindi correrei il rischio di ritrovarmi alla fine del prossimo mese con una fattura identica a quella che ho pagato fino ad ora,senza possibilità di ribellarmi,e dovendo iniziare un contenzioso e rifare la disdetta.In più,se come dovrebbe essere,la rimodulazione del mio abbonamento sarebbe realmente e correttamente fatta,chi mi assicura che tra sei mesi alla scadenza della promozione,se non avessi la certezza di poter pagare il doppio di 24,50€,e quindi volessi(in modo irrevocabile questa volta)rifare la disdetta,Sky non s'inventasse un cavillo burocratico-legale(che per fortuna nel caso della disdetta di due mesi fa non c'era)del contratto che ad esempio prevede che vista la promozione e/o la modifica dell'abbonamento non si possa subito fare la disdetta,ma aspettare che so,un anno?Grazie a chi mi aiuterà. Gianni

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    1. I contratti durano di norma un anno, nulla ti vieta di recedere prima ma sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo della promozione di cui hai beneficiato.

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    2. Egregio Matteo,ti volevo fare alcune domande:ma siamo sicuri che l'offerta che mi hanno fatto è veritiera?E se come dici,il contratto dura un anno,vuol dire che dopo i sei mesi di promozione che mi hanno proposto dovrò(a cifre raddoppiate)restare prigioniero-abbonato per forza per altri sei mesi,o posso(come vorrei)disdire di nuovo col Decreto-Bersani?Se accetto questa rimodulazione dell'abbonamento verso il basso,devo chiedergli qualche carta che testimoni questo cambio?In definitiva,quando dici"sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo della promozione di cui hai beneficiato"vuol dire che mi chiederanno l'importo di un mese(cioè 24,50€)oppure l'importo dell'intera promozione di sei mesi(24,50X6 147€!!!)?Perchè se entro dopodomani non rinnovo l'abbonamento,pago l'ultima fattura mensile + gli 11,53€ di costi di disattivazione,senza danneggiarmi e imbrigliarmi con questa promozione semestrale se non ne vale la pena.Grazie

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    3. Se la promozione è soggetta ad una durata minima di un anno e disdici col dl Bersani al sesto mese pagherai 147€ più i costi dell'operatore.

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    4. buonasera,
      volevo sapere, siccome voglio pagare solo 25,80 piu' i mesi da 19,90 x i mesi non pagati ancora, vorrei pagare non con sisal ma con bollettino postale potete darmi i dati? grazie

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  61. Matteo la promozione dura sei mesi,però so che in definitiva il contratto invece va avanti sempre,a meno che tu decidi di disdire l'abbonamento,quindi come dici tu se poi alla fine dei sei mesi disdico la spesa di 147€ sarebbe troppo gravosa.Ma anche pagare 49 al mese non mi converrà.Se è così,il mio contratto termina domani.

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  62. Efisio
    Salve il giorno 03 dicembre 2011 invio fax per disdetta contratto 2 febbraio 2012 giorno 21 invio anche la raccomandata A/R che ricevono il 30 dicembre 2011 quindi piu di 30 giorni prima della scadenza contratto ieri 28 febbraio arriva fattura di 71.60 con sconto 14.31 totale da pagare 58.80 Contatto un operatore e alla domanda perche' lui riferisce che il mio contratto e rinnovato fino a febbraio 2013
    Qui siamo alla pazzia pura l'operatore riferisce che non ho specificato bene nella richiesta
    '''Il sottoscritto xxxxx xxxxx codice cliente xxxxxxx Vostro abbonato chede la disdetta dell'abbonamento alla scadenza del contratto AGGIUNGO ANCHE QUESTO
    Resto in attesa di una Vostra comunicazione riguardo la riconsegna del decoder con relativi accessori

    Ora ditemi Voi se devo essere preso per i fondelli da SKY no di certo ho subito inviato la stessa lettera aggiungendo tutti i passaggi dal fax alla raccomandata con date orari e numeri e informandoli anche che avrei dato disposizione alla banca di bloccare eventuali addebbiti da parte di sky vediam chi la spunta

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    1. Come speravo ieri 03 marzo 2012 i signori di sky mi hanno chiuso la scheda definitivamente

      per sicurezza questa mattina li ho contatatti e alla mia domanda VORREI CONFERMA DELLA CHIUSURA DEL CONTRATTO CON VOI la risposta e stata celere SI IL CONTRATTO E CHIUSO ha tentato di impostare una minima offetta che ho subito bloccatto con tanto di saluti

      finalmenteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

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  63. salve a tutti! come si può fare a sapere la durata minima di un'offerta promozionale? io sto usufruendo di uno sconto di euro 6,56 euro al mese per 6 mesi sull'abbonamento ed ora mi trovo proprio al sesto mese (il mio contratto scadrà a settembre): non trovo da nessuna parte informazioni sulla durata minima di questa promozione

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    1. La durata minima coincide con la durata del contratto.

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  64. Buongiorno ho richiesto l'abbonamento a sky + fastweb on-line il 18 febbraio u.s, in data 24 febbraio u.s. è venuto il tecnico per installarmi il decoder my sky hd (tra l'altro dovrà tornare perchè ci sono problemi di ricezione), oggi,1 marzo 2012 (9° giorno lavorativo dalla richiesta a distanza di attivazione del contratto),invierò il modulo di disdetta entro 10 gg. per il pacchetto da me richiesto, che prevede degli sconti promozionali e un navigatore satellitare in regalo (che non mi è stato ancora consegnato). Vorrei sapere se devo pagare qualcosa per questo recesso e se in automatico recedendo da sky recedo anche da fastweb (cosa che vorrei fare)che peraltro non mi ha ancora contattato e installato nulla.
    Grazie Giuseppe.

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  65. Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento SKY durata 12 mesi usufruendo di promozione Samsung 6 mesi gratis.
    Vorrei sapere se i 6 mesi gratis sono a parte e quindi dovrò rimanere abbonato per altri 12 mesi successivi oppure sono compresi e quindi l'abbonamento scade fra 6 mesi?
    Inoltre ho avuto lo sconto Pronto sky di Euro 93,91per l'installazione parabola+visione 3 mesi canale 3D+Decoder e Digital key. Ora al 15 aprile scadono i 6 mesi gratis. Se recedo dal contratto mi richiederanno gli sconti fruiti o vale in caso di recesso dal 7 mese in poi?. Chiedo questo perché nel regolamento operazione "Samsung smart gift pack" con Sky é scritto che in caso di recesso anticipato (fatta eccezione il caso di recesso nei primi sei mesi) sarà richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti. Quindi stando dentro i 6 mesi non sarei dovuto pagare delle penali. E' così...?
    Grazie Cristiano

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  66. Matteo ho desistito dall'ipotesi di rinnovare l'abbonamento entro il 29 febbraio,domani in ultimo porto i decoder allo sky service.Ma sky mi continua a mandare messaggi anche all'inizio di marzo per invogliarmi a rinnovare,e poi dopo che settimana scorsa ho chiamato/e mi hanno chiamato da quel numero gratuito che loro mettono a disposizione degli utenti pochi giorni prima della chiusura definitiva del contratto d'abbonamento(per fare offerte promozionali di convincimento tipo 50% di sconto per un anno e rimodulazione del contratto a tua scelta),durante l'ultima chiamata al 100.400 mi dicevano che risultava che io avessi richiesto il recupero dell'abbonamento quando poi io avevo semplicemente chiamato per info,e poi mi diceva"lei tenga i decoder un altro paio di giorni,può darsi che veda i programmi ancora un per un pò",alchè mi sono insospettito perchè risposi all'operatore dicendo che non aveva senso questa cosa perchè chiudendo l'abbonamento il 29 febbraio non potevo vedere dal 1 marzo,mica mi regalavano i giorni di visione per"un assestamento del sistema come detto dall'operatore"?Alla fine disse anche lui che in effetti la chiusura era per il 29 febbraio,ma ora ti chiedo:devo preoccuparmi di qualcosa?In definitiva facevo bene ad ascoltare chi mi diceva di non chiamare e rispondere a quei numeri che loro mettono a disposizione quando sei agli sgoccioli.

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  67. Ho portato i decoder allo sky service e mi hanno fatto la ricevuta.Volevo sapere come si fa a sparire del tutto definitivamente dal sito sky.it(visto che ero iscritto per ricevere sulla mia casella di posta elettronica la fattura e perchè partecipavo a fantascudetto)?Non mi va che conservino i miei dati.

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    1. mandagli una ar dicendo di cancellarti dall'invio di comunicazioni pubblicitarie magari guarda sul sito garante privacy ciao

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  68. Sig. Matteo(o cmq chi di riferimento del blog)vi chiedo se gentilmente mi rispondete alle mie domande che si legano ai messaggi inviati di cui sopra"anonimo".In più,per quanto riguarda la questione sito,aggiungo che continuano a mandarmi mail del tipo"info sulla champions league,tutto sulla formula1",insomma continuano a pubblicizzare la programmazione ad un non più abbonato.

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  69. Qualcuno risponde ai miei dubbi gentilmente?Grazie

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  70. Ho inviato una raccomandata a/r di disdetta senza citare il decreto bersani e mi è stato detto che devo attendere sei mesi per la cessazione. Non capisco perchè bisogni citare le leggi in vigore perchè vengano applicate .... hanno ragione?
    Inoltre il contratto è intestato a un mio familiare deceduto e non sono a conoscenza delle condizioni contrattuali ne posseggo alcun documento ad esse relativo. Nel frattempo ho annullato il rid bancario. Qualcuno potrebbe consigliarmi sul da farsi?

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  71. prova a entrare nell'area cliente col suo numero cliente rimanda magari la ar con i modelli predisposti.

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  72. Buon giorno,

    ho letto tutto, ma purtroppo non ho trovato il mio caso. Io ho dato disdetta del contratto a sky, sono un abbonato fin da quando è nato, ma diciamo che la mia intenzione non è di chiudere definitivamente. Voglio rinnovare e usufruire delle promozioni per i nuovi abbonati, specialmente mi interessa il my sky hd. E' possibile, magari ad un altro nome ed eventualmente dopo qunato tempo si può rinnovare l' abbonamento ? Il metodo di pagamento è direttamente dal conto cointestato.

    grazie in anticipo

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    1. Lo puoi fare con lo stesso nome quando vuoi.

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  73. Buongiorno,
    gli importi abbonati relativi all'adeguamento impianti (circa euro 180,00...), ricevuti per aver introdotto l'HD ed un multivision, fanno parte degli sconti cui riferisce l'art. 11.1 ter, oppure in caso di disdetta dovrò pagare solo gli sconti mensili ricevuti per l'abbonamento?

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  74. Buongiorno.. se disdico il contratto sky che è attivo dal 16/05/2009 e l'offerta promozionale era scaduta a Maggio 2010.. Devo pagare qualche penale? e se aspetto e disdico alla cadenza dei 3 anni,quindi a Maggio 2012 è meglio?
    Il decoder è di mia proprietà.

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    1. Stando a quanto hai scritto non pagherai penali.

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  75. Gentilmente qualcuno risponde ai quesiti di Gianni?

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  76. buongiorno, ho stipulato un abbonamento ,a ho sbagliato numero cliente per usufruire dello sconto "presenta un amico"... come devo fare per correggere il numero cliente? devo disdire l abbonamento e stipularne uno nuovo con i dati corretti?

    grazie, gaspare

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  77. una domanda, spero semplice, ma se la mia naturale scadenza del contratto è il 1° maggio 2012 come la devo inviare la disdetta? nel senso... lasciando la dicitura che c'è sul modulo dove dice "disdetta immediata a 30 giorni dalla ricezione" o sostituendo la scritta con "alla scadenza naturale del contratto"? perche le date saranno vicinissime, ed il buon senso indicherebbe che non ci sia da porsi il problema, ma la mia paura è che avendo uno sconto mensile di circa 13 euro non vorrei che magari se cessasse il contratto un paio di giorni prima si possa aver il coraggio di chiedermi chissa quale rimborso? grazie cordiali saluti

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    1. Anche io sono interessato alla risposta sono nelle tue stesse condizioni, ho il contratto che scade a fine maggio e vorrei disdirlo alla scadenza senza rischiare di pagare penali, ma nelle lettere precompilate si parla sempre di "entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata" e non "alla scadenza naturale del contratto". Posso sostituire la dicitura? O devo scriverlo con la dicitura entro 30 giorni e fare i conti in modo che manchino circa 30 giorni quando arriverà la raccomandata?

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  78. ciao.sabato 24 aprile 2012 sono stato chiamato da un operatore sky e ho fatto un contratto di 12 mesi al costo di 19 euro al mese ma in questi due giorni ho cambiato idea e voglio disdire dal contratto.Dato che il tecnico dovrebbe arrivare a casa mia giovedi vorrei sapere se devo pagare qualche penale o devo rimborsare sky???
    Grazie Christian

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  79. Salve sono abbonato da poco a sky,con l'offerta che dura 10 mesi a 29 euro al mese(vedo cinema sport e tre channel pack).Volevo chiedervi se posso accettare una loro offerta,cioè un mese gratuito di visione del pacchetto calcio,visto che mi hanno detto che poi,un paio di giorni prima della fine della stessa promozione gratuita(quindi ad esempio accettandola oggi mettiamo che li richiamo il 21 aprile),posso chiamarli e dire di non voler proseguire con la fruizione del calcio(che inizierebbe ad essere a pagamento).Vorrei vederlo un mese di calcio,però ho la certezza che poi loro tra un mese non mi dicano che sono abbonato in effetti pure al calcio rimangiandosi la parola e che devo pagare anche quest'altro pacchetto?Ho la sicurezza che chiamandoli devono(come dicono)fermarsi al mese gratuito?Faccio questa domanda perchè dopo aver letto tanti e tanti messaggi(qui e non solo)mi è venuto qualche dubbio!Idem con Sky Go:se io accetto la visione sul Pc,non è che poi loro un domani quando lo metterranno a pagamento,mi costringeranno a pagare per forza senza possibilità di svincolarsi,visto che lo annunciano da mesi e mesi in pompa magna come gratuito senza mai dire se e quando diventerà a pagamento?Grazie mille anticipatamente della risposta e dell'interessamento.

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  80. Ciao a tutti....

    vorrei--anch'io -- disdirmi di questo sky! Ma mio contrato finisce il 17 aprile e,dunque , non arrivo più a 1 mese prima... Cosa devo fare? la letterra + a.r e in più parlare de la legge BERSANI? Grazie di rispondermi al più presto sono con foglie e penne pronta per scrivere...!

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    1. Sì, usa il dl Bersani. Trovi i moduli su questo blog.

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  81. Salve a tutti,ho chiuso l'abbonamento con sky a fine febbraio,ma loro continuano a mandarmi email,e ora mi è arrivata una lettera dove dicono che se voglio riavere indietro i decoder(che io subito ho riconsegnato il 2marzo)loro me li danno gratuitamente(per la visione dei canali free)per non so quanti mesi,ovviamente non voglio,e così ho stracciato la lettera.Quando pensavo fosse finita,ecco che proprio oggi mi chiamano e mi dicono in pratica la stessa cosa a voce(ignorando all'inizio il fatto che io già avessi riconsegnato i decoder,ovviamente in modo bugiardo),ed io li fermo quasi subito e dico"grazie,non mi interessa,buonasera".Ci sarà un mo0do definitivo per scomparire dai loro database,non ricevere più mail e telefonate,e far sì che si mettano l'anima in pace sul fatto che ho chiuso l'abbonamento senza ripensamenti?Grazie

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  82. Salve a tutti.. Vorrei disdire il mio contratto con sky ma ho usufruito dell'offerta che mi permetteva di comprare la televisione.. ho quindi ancora 17 rate da pagare.. posso effettuare ugualmente la disdetta?? ci sono delle sanzioni??
    Grazie mille..

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  83. Buongiorno, avrei una domanda da fare: il mio contatto Sky scade naturalmente il 1/6/2012. Ho attivato un'offerta per un anno a scalare e sto ancora usufruendo dell'offerta "presenta un amico". Vorrei sapere se dando disdetta alla normale scadenza del contratto sono comunque tenuto a restituire gli sconti da me goduti visto che non sono ancora terminati? Spero di essere stato chiaro, ringrazio in anticipo...

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    1. No, dando disdetta alla scadenza naturale non paghi costi o penali varie.

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  84. Buongiorno, anche a me scade l'abbonamento il 1 Giugno 2012.
    Se mando raccomandata in 23 aprile chiedendo la cessazione a naturale scadenza non ho penali giusto?

    Ho un decoder sky inviatomi 5 anni fa e successivamente comprai il decoder HD+digital key col pacchetto mondiali 2010.
    Devo rendere i 2 decoder e la chiavetta?

    Ringrazio anticipatamente.

    Alberto

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  85. Salve, ho fatto disdetta con la legge Bersani, il mio contratto scadeva a luglio, ho attivatto l'abbonamento aquistando il decoder con sei mesi gratis, devo pagare i sei mesi?
    grazie.
    Stefano.

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  86. ciao, la mia scadenza è il 1/12/12, ma ho usufruito di una promozione (che mi dava uno sconto mensile crescente sul pacchetto calcio) con ultimo mese gennaio 2012. ora vorrei disdire. mi verranno addebitati altri costi oltre ai 11,53 per disdetta prima della scadenza naturale?

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    1. Qualora tu receda prima del decorso della durata minima stabilita dalla tua offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto di cui ha beneficiato.

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  87. Salve, io ho aderito ad una promozione associata all'acquisto di un televisore nel settembre 2011, con la quale avevo sei mesi gratuiti. Purtroppo mi sono accorto tardi che il contratto da me firmato comportava un abbonamento di dodici mesi (6 gratis+ 6 a pagamento), per cui mi son trovato ora il pagamento di 67 euro per questi due mesi. Conviene mandare una disdetta o ormai lasciar arrivare Settembre e finire così l'abbonamento? Non rischio un qualche rinnovo a mia insaputa?
    Grazie Mille...
    Mauro

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  88. salve, ho aderito a una promozione sky che mi offriva a 29 euro al mese intrattenimento+bambini+musica+calcio in data 09-08-2010. qualora volessi disdire prima della scadenza del contratto che ha la durata di 2 anni, sarei costretta a pagare la penale? grazie mille per la risposta

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    1. va bena, grazie. posso inviare già da ora la richiesta di non rinnovo contratto?

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    2. Sì Michela, anzi è obbligatorio mandarla almeno 30 giorni prima.

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  89. Ciao io ho un contratto con sky che mi scade a luglio(scadenza naturale annuale) fino al 31 aprile era in promozione da 49 mensili a 39 dal primo maggio la promozione è scaduta ma a oggi 20 maggio 2012 posso fare la disdetta senza pagare la somma pari allo sconto e promozione che ho avuto??

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    1. No, ti conviene disdire alla scadenza naturale.

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  90. Ciao a tutti
    io ho disdetto sky a metà febbraio ho consegnato il decoder presso un centro sky e dopo due giorni mi hanno richiamato offrendomi 6 mesi di visione con formula 1+1 al prezzo di 29(una tamtum) + costo di attivazione altri 29 euro e mi hanno riattivato il mio vecchio abbonamento (stesso codice cliente). Se alla fine dei sei mesi invio la disdetta devo pagare qualche penale?

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    1. Se la durata minima stabilita dall'offerta e superiore ai 6 mesi (di solito è un anno) dovrai pagare il valore dello sconto.

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  91. ciao a tutti,a me scade il contratto a giugno 2013,vorrei fare la disdetta immediata,posso farla?paghero' la penale?se si quanto?grazie.

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    1. @Anonimo
      Pagherai 11,53 € di costi dell'operatore se non sei proprietario del Decoder e eventualmente l’importo corrispondente agli sconti di cui potresti aver beneficiato qualora tu non rispettassi i termini minimi di durata del Contratto previsti dalle singole offerta promozionali.

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    2. buongiorno, a me dopo la disdetta è arrivata la lettera dove mi si dice che occore pagare l'importo corrispondete agli sconti fruiti (io non ho usufruito di nessuno sconto), poi scrivono che posso tenere il decoder (ma io lo ho già riconsegnato) e mi dicono di firmare questa lettere per accettazione ed inviarla agli uffici SKY di Milano.
      Ma io non voglio più avere a che fare con loro, come dovrei comportarmi

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  92. buongiorno,
    io sono abbonato sky dal 02 settembre 2008, nelle condizioni generali di abbonamento che ho sottoscritto l'art. 11.3 bis è scritto diverso dalle ultime versioni. E' scritto così "la fruizione di sconti e di offerte gratuite sugli importi dovuti a titolo di canone di abbonamento o di attivazione è subordinata a permanere del contratto per almeno 12 mesi dall'attivazione del servizio. Qualora l'abbonato receda nei primi 12 mesi di durata del contratto, sky avrà diritto di richiedere all'abbonato una somma pari all'importo dello sconto di cui ha beneficiato" .
    Nel contratto c'è scritto scadenza 09/2010, ovviamente si è tacitamente rinnovato e adesso la prossima scadenza è 01/10/2012 così c'è scritto nel fai da te.
    Io ho usufruito di una promozione di uno sconto di 15 euro per 15 mesi, i 15 mesi sono iniziati il 23/03/2011 e finiscono il 23/06/2012. Se il 25/06/2012 mando una raccomandata a.r. di disdetta mod. Bersani, la promozione è finita e dovrei pagare solamente gli 11 euro di disdetta anticipata. E' così?
    Il problema è un altro se mando una raccomandata a.r. il 25 giugno loro la ricevano sicuramente dopo il 01 luglio, sicché fino al 30 agosto sarei obbligato a pagare. Ma se mando una "Raccomandata 1 con Prova di consegna" che arriva di sicuro entro fine mese, in quel caso sarei a posto e dovrei pagare solo fino a fine luglio, gli va bene anche "Raccomandata 1 con Prova di consegna"? ha lo stesso valore della raccomnadata a.r. .

    Dovrebbe andare bene anche una PEC, con me gli enti la usano (sono geometra) e hanno eliminato le raccomandate le ditte sono obbligate ad averla da fine 2011.

    A pago con il bollettino postale.

    aspetto info grazie.

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  93. Buongiorno e grazie per l'utilissimo sito.
    Ho disdetto Sky (prima della scadenza del contratto) seguendo la procedura indicata, con la raccomandata di disedetta ricevuta da Sky ad inizio Maggio.
    Quindi ho pagato ancora la bolletta di Maggio e quella di Giugno, vedrò Sky fino alla fine di Giugno ed avrò tempo tutto Luglio per restituire decoder e telecomando: ho scritto tutto corretto?
    Detto questo ho altre due veloci domande:
    - Avendo pagato tutte le bollette dovute, adesso vorrei revocare il RID alla Banca, ma se faccio così quando e come pagherò le 1,,53 euro di spese di disattivazione?
    - Il decoder che ho in comodato d'uso e base e piuttosto vecchio (circa 2007): alcuni dicono che si può non restituire, è vero?
    Grazie ancora per il vostro impegno, saluti.

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    1. si è vero. L'unico decoder che devi restituire è My sky. Per intendersi quello grigio non importa che lo rendi (detto dal tecnico che mi venne ad installare my sky HD) e sono passati 18 mesi e nessuno a detto nulla.

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  94. nel 2011 sky offriva a chi acquistava un televisore presso Media World 6 mesi gratuiti di visione con decoder.alla scadenza dei sei mesi feci disdetta nei termini previsti e Sky mi propose telefonicamente di rinnovare per altri sei mesi al costo totale di 19 euro.
    Sempre alla scadenza feci richiesta di disdetta con raccomandata ma Sky mi rispose che i mo0di erano errati, la disdetta doveva essere fatta con A/R, feci la disdetta con A/R e sempre SKy mi scrisse che non ero nei tempi dovuti (1 mese prima della scadenza) e che quindi dovevo pagare il mese successivo di abbonamento. Pagai e restituii nei tempi e modi dovuti anche il decoder, scheda e telecomando.
    A distanza di 6 mesi mi è arrivata una richiesta da un'agenzia recupero crediti di Sky che io non ho pagato 40 euro e che aggiunti alla tassa sono arrivato a una cifra di 65 euro circa da versare pena seguiti giudiziari.
    Cosa devo fare? nessuno mi ha mai detto di questa cifra ulteriore da pagare, ho provato a telefonare a questa agenzia recupero crediti e mi hanno risposto a malo modo come se fossi un delinquete. Cosa mi consigliate?

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    1. sky mi propose un pacchetto omaggio di tre mesi(telefonicamente)dopo aver accettato per alcuni motivi e dopo vari solleciti telefonici da parte mia(a pagamento)dopo 40 giorni sono riuscito a vedere i programmi del pacchetto. Nel frattempo ho chiesto a un operatore sky che mi fosse concesso lo slittamento dei 40 giorni, da questi ho ricevuto l,assicurazione che cosi' fosse(sempre telefonicamente).Qualche giorno prima che scadessero i tre mesi, mi arriva un CC di pagamento di 10 euro, richiesta in anticipo di pagamento di un eventuale proseguo del contratto. Faccio disdetta immediata con raccomandata con ricevuta di ritorno un giorno dopo la scadenza. Dopo 2 mesi mi arriva una ulteriore richiesta di pagamento del bimestre successivo nonostante il mio avviso di disdetta. A tutt'oggi continuano a richiedermi il pagamento dei 2 CC nonostante io abbia fatto la raccomandata. Sky asserisce che la raccomandata è arrivata dopo 10 giorni dalla data che è stata prodotta dal mio ufficio postale. Come mi devo comportare con questi truffaldini?

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    2. La disdetta a scadenza naturale va fatta almeno 30 giorni prima della scadenza. Tu l'hai spedita dopo e di fatto hai richiesto il recesso anticipato che fa terminare il contratto alla fine del mese successivo alla data di ricezione della raccomandata.

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  95. Scusate,io sono un cliente sky e gia in passato ho temtato di porre fine al contratto ma sky mi aveva inflitto una penale pari ad una cifra assurda che mi ha costretto a tornare indietro e a continuare con questo rapporto.Questo era successo percheè avevo attivo un'offerta ma ora che non ho attive più offerte posso fare tranquillamente la disdetto o corro il rischio di ricevere un'altra penale legata alle offerte attive sul mio cintratto in precedenza?Vi prego di rispondermi al più presto.Scusate il disturbo

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    1. Anche se la tua offerta non è più attiva bisogna controllare se è di competenza dell'anno contrattuale in corso. Se sì devi disdire alla scadenza naturale, altrimenti può recedere anticipatamente.

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  96. --------------------------------------------------------------------------------

    Ciao, chiedo venia se la questione è già stata posta me non ho trovato una risposta chiara.

    Sono abbonato da molto tempo (2004 circa).
    Lo scorso gennaio 2012 ho preso il myskyhd ed ho scoperto che mi è stata cambiata la data della scadenza dell'abbonamento.
    Di solito scadeva ad Agosto ora scade il 01/02/2013

    Al momento dell'installazione pagai qualcosa come 90 euro per aggiornamento tecnologico e adeguamento impianto.
    Se recedessi adesso oltre gli 11.53 non è che mi fanno pagare altro?
    Grazie

    luigi


    Grazie

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    1. Col MySkyHd hai fatto un nuovo contratto e ti ritrovi nel primo anno con relative penali in caso di recesso anticipato.

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    2. Grazie, aspetto gennaio :)

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  97. Ciao a tutti. Ho un problema: scorso anno al 30/8 ho accettato un'offerta annuale sky, ed il tecnico mi ha installato il myskyhd il 2/9. ho fatto disdetta a luglio per fine agosto ma sky mi ha mandato una lettera nella quale dice che devo pagare 290 euro come corrispettivo degli sconti usufruiti. al numero verde mi spiegano che la scadenza del mio contratto ora è 1/10 in quanto la definizione dell'accordo è avvenuta il 2/9, secondo me invece la "sottoscrizione" con accettazione telefonica è avvenuta il 30/8. ora mi tocca posticipare la scadenza al 30/9 riducendo il mio abbonamento per pagare di meno per il mese di settembre, anche se ritengo la cosa davvero ingiusta. come mi consigliate di procedere? grazie mille. Luca C.

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  98. Ciao a tutti. Il mio caso rientra tra quello degli utenti che ricevono SKY su piattaforma Fastweb e hanno ricevuto la lettera, da parte di entrambi, che il servizio non sarà più disponibile per Fastweb dal 5 novembre 2012 e, attenzione, per SKY dal 4 ottobre 2012. Io avevo già intenzione per motivi personali di disdire l'abbonamento SKY attivato il 24/11/2008 e con scadenza l'1/12/2012 (quindi 30/11/2012...). Con Fastweb ho già parlato e la disattivazione di FW TV avverrà in automatico, con storno della somma dovuta (speriamo..). Essendo SKY che sta comunicando la "disattivazione" del servizio (ovviamente offrendo altre opportunità, ma...) quale fac-simile delle Vs. utilissime lettere mi conviene mandare (pago tramite RID): recesso anticipato o scadenza naturale? Non possiedo nemmeno decoder o altro di SKY da restituire..devo quindi inserire questa parte? Grazie!!

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  99. Sono sempre "Anonimo 29 agosto 2012 11:03" per rettificare. Ho visionato nuovamente la lettera inviatami da SKY e la dizione esatta è "... il 04/10/2012 il servizio SKY su piattaforma IPTV di Fastweb terminerà e SI CONCLUDERA' IL TUO ABBONAMENTO SKY IPTV..." quindi sono LORO a dire che il mio abbonamento terminerà. Mi devo fidare che così succederà (visto che è quello che volevo fare in ogni caso) o per assicurarsi che la cosa non abbia imprevedibili strascichi è meglio mandare comunque la raccomandata di disdetta nella forma più opportuna? Naturalmente devono aver cercato, nel corso di luglio e agosto, di contattarmi in tutti i modi per offrirmi quanto promesso nella lettera ma io non ho mai risposto anche se sono sicura che continueranno a farlo. Cosa mi consigliate dunque? Vorrei davvero chiudere con SKY.. Grazie nuovamente per l'attenzione e l'utilissimo servizio offerto.

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  100. CIAO VORREI DELLE SPIEGAZIONI SE E POSSIBILE IL 31 08 12 SCADEVA IL CONTRATTO SKY HO FATTO LA DISDETTA MA HO ACCETTATO UN ALTRA OFFERTA CHE SCADE A SETTEMBRE 2013 ORA NN POSSO PIU PAGAREX MOTIVI DI LAVORO SE FACCIO LA DISDETTA ORA VORREI SAPERE A COSA VADO INCONTRO SE PAGO SOLO 11.53 HO MI FANNO PAGARE TT L OFFERTA CHE MI HANNO FATTO CHE STO USUFRUENDO DA UN MESE GRAZIE FATEMI SAPERE

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    1. Pagheresti anche un importo pari al valore dell'offerta di cui hai beneficiato.

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  101. ciao a tutti io ho disdetto sky con il decreto bersani e inviato la raccomandata A/R regolarmente data 21/09/2012 dopoqualche giorno mi arriva un messaggio sul decoder che mi invita a chiamarli x comunicazioni .richiamo e mi dicono che se non aspetto la fine dell'anno devo pagare 200 euro di sconti di cui io avrei usufruito.io presi il mysky HD a 100 euro piu costi di adeguamento impianto di 40 euro e alla chiusura dei conti poi lo dovrei anche restituire pena altri 200 euro .non ho parole ...che mi consigliate ?aspetto la scadenza e pago altri 2 mesi di canone o posso recedere ora?

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    1. Chiedi di disdire alla scadenza naturale.

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  102. Ciao, vorrei disdire sky prima della scadenza contrattuale però ho usufrito di uno sconto pari ad € 10,00 mensili su un pacchgetto per sei mesi esattamente fino ad un mese fa .Questo cosa comperterà se faccio la disdetta adesso.

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    1. 60 € degli sconti più 11,53 € di costi dell'operatore.

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  103. ciao a tutti io avevo fatto abbonamento a sky il 06/09/2011 con promozione di 3 channel pack+ 2 sky pack per 12 mesi al prezzo di 29€ al mese,di cendomi che non facendo la disdetta un mese prima ,avrei pagato il costo di listino.ok io ho inviato la disdetta sky il 28/07/2012 con il decreto bersani con raccomandata A/R.Io ho pagato tutto fino a settembre la promozione e qua ci siamo. Perchè poi a settembre mi arriva da pagare la penale di ben 235€?io ancora nn lo pagata. poi mi chiamano e mi dicono se voglio un offerta sky con sky calcio-sky cinema-sky sport-sky tv a 35,50€ al mese, e io ho detto di si , secondo voi mi toglierenno la penale,o mi faranno pagare penale con queste bollette.

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  104. Salve, avrei un consiglio da chiedere. Ho didetto sky dopo circa 10 anni di abbonamento, avvalendomi del decreto Bersani, anche perchè non avevo idea di quando fosse la naturale scadenza del mio contratto. No ho pagato le ulime due bollette che arrivavano al mese successivola mia disdetta, circa un mese fa sono stata contattata da una società di recupero crediti che mi INTIMAVA il pagamneto di € 116,96 (relativi ai mesi di marzo e aprile + € 35,98 (relativi a spese che non sono riusciti a motivare). Questa società di recupero, oltre che minacciarmi di passare la pratica al legale con le relative spese in addebito, mi dice di avermi inviato lettera, che per altro io non ho ricevuto.
    Sono andata presso una ricevitoria SISAL per saldare ilmio debito di € 116.98 relativo ai mesi non pagati e non ho potuto pagare in quanto SISAL accetta solo il pagamento dell'intera cifra di € 152,94.
    Ora mi chiedo...io voglio pagare ilmio debito con sky, ma leggendo i vari post mi sembra di capire che mi avrebbero dovuto addebitare € 11.53 e non 35.98 cone da comunicazione telefonica...inoltre come posso pagare l'eventuale somma visto che non conosco il numero di CCP o IBAN di sky? Perdonate l'ignoranza, ma il contratto era a nome mio, ma in effetti veniva pagato ed usufruito da un'altra persona che ad un certo punto ha tolto il RID e mi ha lasciata nel buio più totale.
    Grazie a chiunque abbia la gentilezza di rispondere.
    Raffaella

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  105. Vi spiego la mia situazione cercando consigli su come comportarmi...
    Il mio ragazzo aveva un contratto sky, ma per motivi personali non aveva saldato alcune fatture. Richiamato ripetutamente da Sky si e' messo in pari con i pagamenti per riattivare successivamente il contratto. Chiamati da un'operatrice e' risultato che lui non poteva riattivarlo perche' al momento il suo codice fiscale risultava ancora bloccato. La signorina ha chiesto se c'era qualcun'altro a cui intestare il nuovo contratto e la nostra proposta e' stata attivare un contratto a mio nome ma i pagamenti sarebbero stati addebitati sul conto corrente del mio ragazzo. La signorina ha detto che non ci sarebbero stati problemi.
    Morale della favola, contratto attivato, ma dopo 12 giorni di visione ci troviamo il seguente messaggio "servizio bloccato per servizi amministrativi". Abbiamo chiamato svariate volte (senza contare i soldi spesi per tutte le chiamate e le attese infinite) ed e' venuto fuori che siccome l'intestatario del conto non era lo stesso dell'intestatario del contratto il servizio era stato bloccato.
    Ora mi e' arrivata una fattura di € 190,41 per il mese più penali per il decoder e robe varie. Ma io dico, se prima dicono che si può fare, poi no, poi bloccano il servizio e addirittura senza nessun preavviso e comunicazione, chiudono il contratto... io cosa devo fare???? Sono abbastanza incavolata, perche' dal momento che di soldi non ce ne sono tanti, regalarglieli così, oltretutto per un loro "raggiro" mi sta proprio sulle balle!!! Si accettano consigli...

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    1. Ti consiglio di rivolgerti ad un'associazione consumatori.

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  106. Mi sono abbonata a sky a luglio 2012. Ho usufruito di una promozione fino a settembre.Se decido di non essere piu' cliente sky cosa dovrò pagare??

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    1. Se recedi prima della scadenza naturale pagherai 11.53 € più tutti i soldi che hai risparmiato con la promozione.

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  107. Salve, da ottobre 2011 a ottobre 2012 ho usufruito di circa 32 € sconto al mese sul mio contratto. Io credevo di essere richiamato per rinnovare il contratto dato che cambiavano le condizioni. Invece si è rinnovato tacitamente ed ora è a prezzo pieno e mi è arrivata la fattura per ottobre e novembre 2012: la prima domanda è se questo è regolare e nei loro diritti (nel contratto non è specificato)
    la seconda domanda è: se disdico ora che il contratto è rinnovato da ottobre 2012 a novembre 2013 a prezzo pieno, pago solo gli 11,53€?

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  108. Ho mandato regolare disdetta con raccomandata con ricevuta di ritorno di un abbonamento sky per scadenza naturale dell'annualità con scadenza 30 novembre 2012, la raccomandata l'ho spedita con almeno 60 giorni di an-ticipo previsti contro i 30 che dicono loro secondo l'art.11 delle con-dizioni contrattuali per fare disdetta,chiamo a sky per sapere se è tut-to regolare avendo ricevuto la cartolina di ritorno della raccomandata e loro mi rispondono di no perchè la raccomandata l'ho fatta di euro 5 mentre doveva essere fatta di euro 3,90 ma che senzo ha e io che colpa ho se la posta mi ha fatto pagare 5 euro l'importante è avere fatto la raccomandata rispondetemi.

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    1. Sky vuole la classica raccomandata A.R. (da € 3,90) perché può essere lasciata in giacenza presso le poste per 30 giorni. Ad esempio la "Raccomandata 1" non risponde a questi requisiti.

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  109. Il 4 ottobre ho ricevuto da sky una lettera in cui mi avvertivano dell'aumento da 19 a 21 euro del mio abbonamento a partire dal 1 novembre. Ho mandato il 5 ottobre raccomandata chiedendo il recesso anticipato per aumento superiore al 10%e specificando quindi di non applicare i costi operatore. Ieri mi è arrivata una lettera in cui mi informano della ricezione della richiesta di recesso e che dovrò pagare i costi operatore. Ho parlato con 2 operatori al telefono ma ci sarebbe stato da mettergli le mani addosso da quanto sono incompetenti. L'ultima mi ha detto che l'aumento è stato da 19,90 a 21 euro e quindi non è superiore al 10%, ma io ho sempre pagato 19 ho controllato tutte le fatture!!!tra l'altro anche sulla lettera si faceva mensione di un aumento di 2 euro, quindi è normale che pagavo 19 e non 21!!!Nonostante abbia urlato facendogli capire che stavano sbagliando, non c'è stato nulla da fare. Aiutatemi, ho ragione io o loro?Come posso procedere visto che questi non capiscono nulla e ho già speso 5 euro di raccomandata?grazie

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  110. Buongiorno, richiesta urgente.Ho disdetto sky ed è stata accettata ed entro il 31 ottobre devo riconsegnare il decoder mysky hd...il problema è che non ho pagato gli ultimi 2 mesi e l'operatore del call center mi ha detto che se non pago lo sky center non accetterà la restituzione del mysky hd e quindi oltre alle 2 mensilita' dovro' pagare 300 euro di mancata riconsegna decoder...ma e' coretto come comportamento?

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  111. Buonasera, il mio abbonamento sky scade il 1 dicembre 2012 quindi ad oggi non posso avvalermi del diritto di cessare l'abbonamento in quanto manca meno di un mese. In questo caso devo mandare la richiesta con citato il decreto bersani e pagare gli 11 euro o devo aspettare che inizi il nuovo anno di abbonamento e poi inviare la raccomandata? Grazie

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  112. Buongiorno, sono abbonato a sky da ormai 5 anni, visti i costi del mio abbonamento avevo deciso di disdire. Purtroppo il mio abbonamento è stato rinnovato automaticamente il 01/11/2012 e quindi non potrò fare la disdetta alla scadenza naturale del contratto. Ho letto che se disdico sky, "in caso di recesso anticipato, Sky richiederà l’importo corrispondente agli sconti o promozioni fruiti, pari alla differenza tra il prezzo di listino e il prezzo scontato da lei precedentemente pagato per i prodotti e/o servizi forniti."
    Questi sconti e promozioni li ho ricevuti tra l'anno 2011-2012, ora mi chiedevo visto che il contratto è stato rinnovato il primo novembre 2012, queste offerte ricevute nell'anno precedente, mi verranno addebitate qualora disdissi il contratto il mese prox?

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  113. cosa devo fare?
    io ho un arretrato di 3 mesi,e chiamando sky per fare la disdetta(contratto aperto da anni 8),loro mi hanno detto che nn posso effettuare la disdetta fino a che non pago l'arretrato.
    cmq sia l'arretrato lo voglio pagare,ma con l'attuale situazione economica nn mi permette di continuare questo servizio. però io ho tutti i canali oscurati,e continuo a pagare il regolare canone sky cinema.
    è vero che fino a che non li pago non posso fare la disdetta con raccomandata a/r?
    se si perchè pagare un servizio che non usufruisci più?

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  114. Le promozioni di sky riguardano sempre nuovi clienti e i vecchi sono trattati come pezze da piedi.
    per comunicare efficacemente (telefono) i vecchi clienti devono chiamare un 199 a pagamento, mentre per i nuovi clienti che si vogliono abbonare gli regalano questo, quello e una fetta d c.lo
    in pratica quando sei cliente ti becchi le schifezze di film che ti propinano e poi se vuoi un film decente devi comprartelo. cosi come hanno fatto con l' hd: abbonati! avrai l'hd canali di qua canali di là una cosa spettacolare e alla fine sono solo c.gate
    disdetto subito e passo a premium

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  115. Ho bisogno di un consiglio perchè non so come uscirne
    Il 18/09/2009 ho fatto l'abbonamento
    Il 31/05/2011 ho inviato rr e fax disdetta 30gg (ho pagato giugno)
    Il 10/08/2012 ricevo da studio legale sollecito di pagamento
    Il 29/11/2012, dopo varie insistenze, ricevo copia delle fatture (mai avute prima) relative al sollecito
    1) € 67,44 per abbonamento mese luglio 2011
    2) € 200,00 per penale decoder HD (che non avevo restituito)
    3) € 100,00 per spese legali
    Non so cosa fare
    Non riesco a trovare il contratto vigente al momento dell'abbonamento

    Mi potete aiutate? Grazie GIOVANNI

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  116. salve a tutti ho inviato disdetta con bersani alla fine di novembre il mio abbonamento scadeva naturalmente 31 dicembre ora mi chiedono euro 225 per disdetta anticipata, li devo pagare ? ma il decreto bersane non annulla le penali?
    Grazie Milena

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  117. Buonasera,
    ho bisogno di un consiglio:
    In data 06.07.2012 ho attivato un contratto con sky, €34,00 euro mese,fruendo della promozione in atto in tale periodo. Il servizio è stato attivato in data 07.08.2012 con adeguamento dell’impianto esistente da parte del tecnico preposto.il tecnico intervenuto aveva ritenuto opportuno utilizzare la parabola che già era installata presso la mia abitazione, spostando tale apparato ricevente in luogo e posizione più opportuna alla ricezione del segnale satellitare.
    Il 04.10.2012, dopo aver rilevato un eccessivo prelievo di denaro dal mio conto corrente bancario (€ 119,41), ho contattato il servizio clienti, il cui operatore ha constatato un errore ai miei danni, assicurandomi che nella fattura successiva avrei avuto in storno l’importo di € 54,45. Giova precisare che, malgrado le ripetute richieste, non ho mai ricevuto alcuna fattura ,ma puntuali nel prelevare denaro dal mio conto corrente a mezzo della RID., (solo successivamente contattando il numero verde 800138138 ho appreso la possibilità di trovare la fattura on line)
    In data 08.11.2012 ho nuovamente rilevato un eccessivo importo e anomalo importo prelevato dal predetto conto corrente bancario (€ 83,40), pertanto ho nuovamente contattato il numero verde, il cui operatore mi ha riferito che tale cifra è relativa all’addebito in fattura della somma di € 49,40 dovuta all’intervento tecnico avvenuto il 10.09.2012 per “agenti atmosferici” (puntamento parabola – vento – agenti atmosferici).Sottolineo fermamente che tale riparazione doveva avvenire in piena garanzia, in quanto in tale esiguo periodo di tempo non vi era stato alcun anomalo evento atmosferico, bensì appare chiaro anche ad un profano che la “parabola” non era stata a suo tempo bloccata in modo idoneo all’atto dell’installazione (in tal senso ero anche stata rassicurata dall’operatore contattato il 04.10.2012).
    Quanto sopra premesso, profondamente delusa e sfiduciata da tale disservizio, il 08.11.2012 ho ritenuto opportuno tutelarmi sospendendo il pagamento con RID, e in banca sono riuscita a stornare anche le due fatture già pagate in attesa di ricevere le due fatture, debitamente rettificate negli importi dovuti.Mi hanno sospeso il servizio in data 12 novembre 2012. Non ho avuto alcuna risposta al fax esplicativo inviato e solo sms con richiesta di pagamento e chiamate con numero privato a cui quando rispondo chiudono la comunicazione. Ho ripetutamente chiamato il numero verde e mi dicono che non risulta l'apertura della mia pratica di storno (provvediamo subito...)e la volta successiva ...di nuovo da capo. oggi ho ricevuto un sms intimidatorio... Vorrei pagare il giusto e poi disdire, come posso fare?...grazie

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  118. ho sempre pagato 39 euro per il mediocre servizio sky. canone canalizzato in banca. Sky a ottobre mi avvisa che aumenterà il mio canone a 52 euro. Li avviso che se lo faranno gli chiudo la canalizzazione. Ciò avviene, sky si prende 52 euro ed io gli chiudo la canalizzazione. Mi telefonano e mi dicono che le devo pagare dato che " ho usufruito di una promozione", gli dico che sono dei bugiardi clamorosi in quando la promozione di cui parlano erano tre mesi di "sport" assolutamente GRATIS. Negano l'evidenza ma dopo LORO STESSI MI DICONO CHE MI RESTITUIRANNO LE 13 EURO DI DIFFERENZA scalandole dal prossimo pagamento. Arriva la bolletta ed è di 39 euro! Non mi hanno scalato niente. Non le pago, mi staccano il servizio. Continuo a non pagarle, mi telefonano e mi dicono come se non bastasse che gli devo il canone di questio mese ( dicembre) di cui praticamente ho usufruito per soli 15 giorni dato che me l'hanno staccato e PURE IL CANONE DI GENNAIO 2013 IN ANTICIPO. So che posso disdire benissimo pagando 11 euro di costi grazie al decreto bersani. Ma sicuramente loro vorranno altri soldi no? cosa consigliate?

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  119. Salve,
    il mio contratto sky scade il 31/01/2013, il 28/12/2012 ho chiesto la disdetta alla naturale scadenza del contratto attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno. Sky nei giorni scorsi mi comunica che dovro' pagare € 11,90 + il canone del mese di Febbraio logicamente a tariffa piena (€ 52), e' corretta questa cosa ?
    Non dovrebbe valere il giono di invio ?
    Grazie mille in anticipo per le risposte

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  120. Salve con riferimenti al post precedente, ho dimenticato di scrivere che vogliono € 11,90 + canone di Febbraio perche' a loro la comunicazione e' arrivata il 3 gennaio, mi chiedo
    non dovrebbe valere la data di invio della raccomandata ?
    grazie

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  121. Salve,
    l'anno scorso, nei termini di legge, ho effettuatao recesso da Sky.sono poi stata contattata e mi è stato offerto intrattenimento e cinema al prezzo di 100 euro una tantum. adesso a febbraio la promozione è scaduta e mi dicono che dal 1 marzo dovrò pagare 31 euro al mese. assolutamente decisa a recedere ma posso appellarmi al decreto Bersani?
    grazie

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  122. Salve,
    Ho aderito ad un'offerta di sky di una prepagata per 6 mesidi 60 euro che poi alla fine sono diventati 90 che scade ora il 28. Nonostante fosse una prepagata ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo che il giorno 1 marzo avrei restituito tutti i materiali. Adesso mi chiamano in continuazione per dirmi che devo pagare 69 euro di penale in quanto in realtà il vincolo finisce il 30 settembre. Ho risposto che non mi era stato detto e di riascoltare la registrazione. Stamani mi hanno chiamata dicendomi che era tutto ok e che dovevo pagare solo le 11, 53 euro, invece nel pomeriggio ecco di nuovo un'altra che mi dice delle 69 euro. Cosa devo fare????

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  123. Salve ho mandato la disdetta SKY in data 01/02/2013, sky l'ha ricevuta il 06/02/2013, oggi mi hanno chiamato informandomi della conferma della disdetta precisandomi che il servizio mi sarà disabilitato alla fine del mese di marzo quindi dovrei pagare ancora un'altro mese, è giusto oppure stanno facendo i furbi per farmi pagare un mese in più?
    Potrei ricorrere nel pagamento della fattura di marzo visto che potevano benissimo disattivare il servizio a fine febbraio?

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    1. Se hai richiesto il recesso anticipato è corretto.

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  124. Salve,
    Il 27 febbraio 2013 mi è stato attivato un nuovo abbonamento a mio nome, dopo che a seguito di mia telefonata a Sky, avvenuta lo stesso giorno, avevo comunicato il decesso di mio padre titolare di un precedente abbonamento. Nel nuovo abbonamento non mi è stato applicato lo sconto che era previsto in quello vecchio intestato a mio padre. In data 8.3.2013 ho quindi inviato con raccomandata A/R il modulo di disdetta relativo alla possibilità del recesso nei primi 10 giorni lavorativi. Nel frattempo Sky mi ha inviato la fattura comprendente i due giorni di febbraio e il mese di marzo. Oggi mi ha contattato un loro operatore dicendomi che l'abbonamento sarà attivo fino a fine aprile, che mi applicheranno delle penali pari a ca. 200 euro e che il recesso da esercitarsi entro i primi dieci giorni non è valido, in quanto hanno ricevuto la raccomandata dopo dieci giorni e non fa fede quando è stata inviata! Incredibile! L'unico dubbio che ho è che possano sostenere che trattasi di caso anomalo dovuto a una specie di subentro. Segnalo infine che, sia col nuovo che col vecchio abbonamento, Sky non ha mai fatto installazione o fornitura di parabola. A questo punto cosa mi conviene fare? Mandare una diffida a Sky, chiedendo lo storno della fattura che mi hanno già inviato e dire alla mia banca di sospendere immediatamente il RID? Esiste un testo di diffida? Ringrazio per l'attenzione e per una risposta.

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  125. vincenzo martorana22 marzo 2013 17:30

    Buonasera, il mio caso è questo: a gennaio 2013 ho attivato un abbonamento sky che prevedeva calcio, cinema e sport per i primi 15 giorni, dopo avebbero attivato una promozione solo sky listinto promozionato + gift sky calcio per 4 mesi, siccome dopo questo gift sky calcio non è stato attivato ho chiamato diverse volte sky chiedendo come mai non veniva attivato e mi hanno detto che per loro l'abbonamento era quello solo sky a 19 euro al mese al che mi sono un pochino seccato dicendo che non era possibile che io avrei fatto un abbonamento a 19 euro al mese per vedere solo sky, allora mi fanno una offerta sky sport a 29,90 euro per 4 mesi alla quale aderisco con pagamento una tantum anticipata alla prima fattuara emessa, nel mentre torno al centro commerciale dove mi avevano fatto questo abbonamento e riesco a farmi attivare questa gift di 4 mesi a sky calcio, poi visti tutti questi problemi invio la disdetta in quanto alla scadenza dei quattro mesi non vorrei avere più alcun contatto con questa società che mi sembrava seria e invece non l'ho è affatto, la disdetta l'ho inviata con la PEC, mi arriva un messaggio sul decoder che veniva caricata la disdetta, oggi mi chiamano da sky mi dicono che il mio abbonamento è annuale e pertanto se voglio disdire devo pagare la penale di 62 euro circa è vera questa cosa chiede lumi in proposito, grazie

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  126. salve io ho fatto un abbonamento sky un mese fa mi hanno fatto a telefono una offerta mi hanno detto ke mi davano cinema e calcio a 29 euro a mese per un anno invece mi hanno dato solo calcio ho chiamato sky mi hanno detto ke mi chiamano loro fra 3 giorni massimo sono passati 10 giorni gli ho chiamati di nuovo mi hanno detto ci risulta solo abbonamento calcio e mi hanno detto non possono fare niente io non so cosa fare 29 euro e troppo per solo calcio posso fare la disdetta dopo un mese quando mi costa grz

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    1. Mi accodo alla tua domanda. Ho sottoscritto home pack sky+fastweb e di sky solo sky tv (minimo base) più sky calcio. Oggi scopro che la champion's league non fa parte di questo pacchetto e che mi costerebbe "solo 14euro in più al mese" quando in sede di sottoscrizione avevano detto che era compresa. Ora mi chiedo, ok che solo fastweb mi costerà un po' di più ma con sky pagherei 46€ al mese per avere quello che con mediaset premium avevo per 19 e l'ho disdetto proprio perchè sky costava meno per gli stessi contenuti...
      Quindi vorrei disdire seduta stante, ma il tecnico è venuto il 07/03/2013 quindi oltre i 10 giorni di recesso ma ben prima dell'annualità. Se disdico mi chiedono il costo dell'installazione e dell'attivazione??? Sarebbero circa 240 euro!
      Grazie, Sarah

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  127. Salve! a me invece è capitato questa disavventura: ho pagato la quota annuale regolarmente per il pacchetto mondo-cinema-sport-calcio fino alla scadenza naturale del contratto annuale, mediante addebito su carta di credito. Ogni anno, nonostante fossi cliente da tempo, mi aumentavano i costi dell'abbonamento. Inoltre il tanto publicizzato Skygo non funzionava... ho mandato così via raccomandata il modulo di disdetta a scadenza contratto.
    Il risultato è che ho ricevuto una marea di telefonate a tutte le ore del giorno per ritornare sui miei passi: non potendone più ho detto che non volevo più essere disturbato al telefono.
    Cosa ha fatto sky? ha chiuso il mio abbonamento con 3 mesi di anticipo, pur avendo pagato l'anno per intero!!!!
    Non solo: ho ricevuto un addebito di 13.04 euro per motivo imprecisato (non godevo di alcuna promozione dato che pagavo l'abbonamento per intero, vale a dire 860.71 euro l'anno!!!!)
    Ora ditemi voi se questa non è una truffa!!!

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  128. Buongiorno
    io ho contratto annuale ma mi sono accorto dopo 3 anni che la durata del contratto non è di 12 mesi ma di 11 mesi e 15 giorni...

    ora aspetto la loro risposta.
    e' capitato pure a voi'

    Grazie

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  129. Ho attivato sky con una promozione il gg. 11 aprile 2013 ma mi sono pentita, posso recedere immediatamente e a cosa vado incontro? Grazie mille slauti.

    Rita

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  130. Io ho richiesto l'installazione di MySkyHD online e l'installatore e' venuto con il decoder HD semplice dicendo che non poteva installarlo. Dovevo mettere un multiswitch SCR con un costo di 89 euro.
    Me lo dice pero' dopo aver attivato il decoder SkyHD.
    Entro 10 giorni posso dare la disdetta. Se do la disdetta i 59 euro che erano nel contratto di unatantum per l'installazione non me la dovrebbero addebitare stando a quello che dicono le signorine del 02 80 80. Erano le stese che dicevano che non servivano altri interventi per far funzionare il decoder MySkyHD.
    Qualcuno ha dato disdetta entro i 10 giorni essendo stato obbligato a richiedere l'intervento del tecnico per aprire la scatola farmi un filo di 50 cm e premuto qualche pulsante dopo aver inserito la tessera?

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  131. Salve,ho un abbonamento a sky con scadenza ottobre 2014,posso chiedere la disdetta senza incorrere in spese?Avendo usufruito di una promozione devo restituire delle somme?E se si,su quanto già usufruito o su quello che manca alla scadenza del contratto?
    Franco

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  132. Ciao, ho un abbonamento in scadenza l'1 luglio 2013 e ho gia fatto disdetta e tutto.
    Oggi mi ha chiamato un operatore proponendomi quello che vedo ( sky cinema-sport-calcio) a 9 euro al mese fino al 31 agosto 2013.
    Se rimando la disdetta del contratto 1 mese prima della fine dell'offerta , poi dovrò pagare la differenza del prezzo intero nei mesi in cui ho usufruito dell'offerta di 5 euro al mese? grazie Luigi

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  133. salve, vorrei un'informazione per lo sconto presenta un amico.

    se uno dei due recede prima della scadenza dello sconto cosa succede? cessa solo lo sconto per entrambi o vanno anche resituiti tutti gli sconti precedentemente accumulati con il porta un amico?

    se invece uno facesse domanda di didsdetta a scadenza naturale allo scadere dei 10 mesi del porta un amico?

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  134. ho mandato la disdetta a sky il 17/04/2013, avvalendomi del decreto Bersani, poiché c'erano degli arretrati da pagare loro mi hanno mandato diversi sms tra cui uno il 11 aprile 2013 dove mi sospendevano il servizio. me ne arrivano degl'altri dove mi ricordano di pagare gli insoluti,cosa che io avevo gia effettuato. Al 23 di maggio mi arriva un nuovo sms che mi viene riferito da loro stessi che io non vedo sky da oltre un mese. Dopo qualche giorno mi arriva un nuovo sms che mi comunica che è stata registrata la mia disdetta il 31 di maggio (chi sa perché) ma mi sollecitano a pagare gli arretrati, ho chiamato e ho comunicato per l'ennesima volta che ho pagato tutto.
    Oggi 24 luglio mi arriva una fattura di 36,07 del mese di maggio 2013, chiamo il servizio sky e mi dicono che devo pagare perché a loro risulta che fino al 31 di maggio io ho usufruito del servizio, ho spiegato che loro mi hanno sospeso il servizio 11 aprile prima di ricevere da loro comunicazione, ma non vengo ascoltato.
    Come mi devo comportare?

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  135. Scusate, ma se non ho ancora ricevuto il contratto da firmare, ma ho già accettato telefonicamente la promozione da 18 gg. questa vale come data di attivazione contratto???

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  136. Disdetta Sky 2013 Anonimo ha detto...
    ciao, io ho attivato a settembre dell'anno scorso una promozione sky con due pacchetti, tv e calcio. I tecnici sono venuti immediatamente a montare e installare la parabola e il decoder. Da subito mi hanno informata che la parabola girava ma secondo loro non era un problema grave. Dopo otto giorni di visione normale non si vedeva assolutamente niente e non solo anche i programmi tv normali non prendevano bene sembrava sempre che ci fossero grosse nuvole o temporali che interferivano col segnale digitale. Ho contattato il servizio clienti che mi ha promesso di inviarmi prontamente i tecnici. Questo è durato per un mese e mezzo dove non solo chiudevano la chiamata o ignoravano le e-mail, ogni volta mi ripetevano di attendere pazientemente e di pagare la quota del servizio. Quindi ho inviato la lettera raccomandata a/r che però sembra non essergi mai giunta, al contrario del fax dove informavo della mia decisione di scissione. Dopo avermi contattata perchè volevano capire come mai non usassi la tessera di visione sky, quindi ripetendo nuovamente tutte le problematiche subite, mi hanno consigliato di attendere che la disdetta fosse effettiva pagando comunque il servizio.
    Esasperata dalla non visione di niente, ho contattato un antennista esterno che mi ha informata delle varie problematiche subite, prima l'antenna rotta nell'installazione della parabola,la scatola con la scheda dell'antenna lasciata aperta piena d'acqua con corrosione dei fili che portavano il segnale alle televisioni per l'inserimento del filo di visione parabola da attaccare alla tv principale. Risultato? 400 euro di rinnovo antenna, cambio scatola della scheda antenna e relativi fili di collegamento per tv. Di tutto questo ho informato sky sia telefonicamente che via e-mail inoltrando tutta la documentazione. A questo punto mi hanno informata che dovevo rinviare la disdetta con a/r. Rinvio e mi informano che il contratto come da me richiesto verrà disdetto anticipatamente. Mi richiedono il materiale dato in dotazione che prontamente consegno al punto assistenza più vicino. Cercano di convincermi ad acquistare un altro pacchetto. Dopo tre mesi mi chiamano dal servizio creditori e mi chiedono 150 euro per il servizio usufruito. Eh? Ma quale servizio??? A parte 8 giorni non ho più visto niente e c'ho solo rimesso! Consigli?!

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    1. vada ad una associazione dei consumatori li ci sono legali che contro sky ci sanno fare.gli chieda pure perchè sono una srl.....

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  137. Salve, vi scrivo per un consiglio, il 19 ottobre vengo contattato dal centro servizi sky che mi propone di ritornare ad essere loro cliente con una offerta non male, cioè pacchetto cinema pagando 49 euro in una unica soluzione ed ottenere il canale in chiaro fino a maggio e 9 euro al mese per i restanti pacchetti da me scelti. Accetto facendo presente che ho necessità di installare la parabola. Nessuno si fa sentire, visto che si configurava la stessa presa per i fondelli che mi avevano fatto decidere di recidere il contratto anni prima invio raccomandata ar il 4 novembre, il decimo giorno lavorativo applicando il diritto di recesso. Oggi mi chiamano, prima contestandomi il diritto di recesso, la signorina del call center insisteva sul fattk che il mio contratto fosse stato stipulato in data diversa, ma ho la comunicazione di sky che certifica il giorno 19 ottobre come primo giorno, e poi che comunque devo pagare 49 euro di tiket cinema anche se no ho potuto usufruire di nulla facendo velate minacce di ritorsioni e recupero crediti. Ora hanno diritto di richiedermi 49 euro di tiket anche se ho disdetto entro il decimo giorno?

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  138. Salve, io ho questo problema con sky: Parecchi anni fa stipulo il contratto scritto, dopodichè nello scorso mese di dicembre 2012 usufruisco di promozioni speciali fruendo di pacchetti a prezzi agevolati sulla base di offerte telefoniche. Io disdetto regolarmente il contratto nel mese di luglio 2013 e sky mi addebita circa 130 €. per gli sconti usufruiti avendo disdettato l'abbonamento prima di un anno dalla lolro fruizione ciò in forza di quanto previsto nel contratto originario. Io contesto il fatto che quando l'operatrice mi ha fatto le offerte telefoniche a dicembre 2012 non mi ha detto che anche queste erano soggette alle medesime condizioni contrattuali originarie e comunque queste non risultano da atti scritti quindi sky può avere diritto a questa somma? Secondo me avrei dovuto pagare questa somma se avessi disdettato l'abbonamento prima di un anno della sua sottoscrizione scritta se in quello originale ci fossero state queste promozioni ma dopo non risultano da atti scriiti e ripeto l'operatrice non ha ricordato che queste promozioni fatte a dicembre 2012 comportava di non disdettare l'abbonamento prima di un ulteriore altro anno pena la restituzione degli sconti come da contratto originario. Potete aiutarmi e dirmi se ho ragione mi conviene l'azione legale?
    Pietro.

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  139. Salve. Per problemi di cambio di domiciliazione bancaria risulto moroso di 3 mensilità e mi hanno effettuato la sospensione del servizio.
    Ho chiesto con raccomandata di poter pagare e di recedere senza riattivare il servizio.
    Mi rispondono che:
    1) Non accettano il recesso finché moroso.
    2) Se pago riattivano il servizio fino a nuova disdetta e fatturazione del saldo.
    3) Mi addebitano anche il periodo di sospensione.
    Secondo voi è legale?

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  140. non si sono comportati correttamente sono abbonato dal 2004 mondo sky cinema sport , con sport vedevo anticipi e posticipi delle partite di serie A ora hanno tolto le partite più importati della liga Spagnola, Inglese e Tedesca per le quali avevo fatto l'abbonamento senza preavviso ora dovrei pagare un altro pacchetto
    DISDICO

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  141. Salve vorrei se possibile un chiarimento. Ho un abbonamento di circa 52 euro mensili dal 13/12/2011 e negli ultimi 2 anni non ho usufruito di nessuna promozione o agevolazione. Avvalendosi della legge Bersani a quanto ammonterebbe quello che devo pagare? grazie 1000. Fabrizio

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  142. Ho sottoscritto un contratto sky per i pacchetti TV e SPORT per 33 euro con sconto del 33% per un anno. Finita l'offerta sky, mi addebita anche il costo si sky HD che mi era stato offerto gratuitamente con il contratto come Sky Go. Mi rendo conto solo ora che possono fare quello che vogliono perchè i costi non sono riportati nel contratto e se domani mi dovessero chiedere "un milione di euro" per sky go non ho nulla in mano per dimostrare che quando ho sottoscritto il contratto mi è stato dato gratuitamente come è accaduto con sky hd.
    Inoltre nella fatturazione ho sempre trovato solo i due pacchetti che dovevo pagare con riportato lo sconto applicato: perchè sky hd non è mai stato riportato con lo sconto applicato dandomi la possibilità di capire che domani avrei dovuto pagarlo?
    Ho intenzione di disdire il contratto e a tal proposito ho chiesto che mi fosse inviata una mail con le disposizioni per farlo. Secondo quanto c'è scritto nella mail ricevuta ho due opzioni: o alla scadenza con raccomandata, che anche se inviata con più di 30 giorni di anticipo sulla scadenza produrrà la disdetta del contratto un mese dopo dalla naturale scadenza (??????); oppure con recesso anticipato dando a sky l'opportunità di chiedere il rimborso per gli sconti fruiti oltre il costo operatore per il recupero del decoder.
    Mi sembra tutto assurdo!!! Poichè credo che far decadere il contratto un mese dopo la sua scadenza sia una furbata per far partire un rinnovo tacito che mi porterebbe a ricadere nella fattispecie del recesso anticipato, credo che bloccherò tutto per il prossimo mese, ovviamente bloccando anche l'addebito sulla carta di credito.

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  143. Buongiorno, avrei bisogno d un consiglio.
    Dopo aver dato disdetta ad un contratto SKY, nei mesi successivi ho ricevuto numerose telefonate di offerte e promozioni varie; ad un certo punto ho deciso di accettarne una (telefonicamente) .
    La ragazza mi disse che di li a 5 gg sarei stata ricontattata da un altro operatore con il quale avrei potuto accordarmi per farmi consegnare un decoder e avviare l abbonamento nuovo.
    Nn è mai successo..
    Dopo un mese ho ricevuto una bolletta, che chiaramente nn ho mai pagato nn avendo usufruito del servizio.
    Inizio a ricevere lettere con le quali mi comunicano la sospensione della trasmissione e il fatto che per loro risulto morosa. In numerose telefonate spiego il perchè nn ho mai pagato (nn ho mai usufruito del servizio), ma i centralinisti nn sanno che dire e nn si riesce mai a mettere un punto alla situazione.
    Per farla breve, dopo mesi finalmente trovo una signora che tramite pc riesce a vedere tutto e a darmi ragione, dicendomi che avrebbe passato tutto all amministrazione facendo presente la mia situazione e di li a poco ogni debito sarebbe stato cancellato.
    Passano un po di settimane e ricevo altre telefonate contrastanti (chi mi dà ragione e chi no) poi vengo contattata da una ragazza che mi assicura la cancellazione del mio debito.
    A qst punto vengo contatta telefonicamente da un agenzia d recupero crediti...(!!!!)
    spiego la situazione facendo anche presente che per quel che mi risulta tutto era a posto ma questa agenzia asserisce di non sapere nulla.
    Oggi l ultima tel di un cortese sig. di sky.
    Le ultime novità: io avrei dovuto leggere le clausole in piccolo in fondo al contratto (contratto mai visto) dove avvertono che se nn volevo il servizio, entro 30 gg dall' attivazione ( a mio parere mai avvenuta) avrei dovuto dare disdetta, nn avendolo fatto risulto ancora sotto contratto, un contratto al momento congelato per morosità.
    Dunque io secondo lui dovrei mandare la solita raccomandata per la disdetta e pagare la bolletta insoluta. Inoltre mi ha detto che il decoder mai consegnato potrebbe essere andato perso e di questo loro nn sono responsabili.
    Mi sembra allucinante tutto quanto....e se anche lo facessi a quel punto? poi mi chiederanno il saldo dei mesi successivi? o il decoder che nn ho mai avuto?

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